一、注册与登录

• 第一步：在厘豆办公首页、其他二级页面、个人中心等位置上方均有【登录/注册】按钮，点击弹出【登录】窗口。
• 第二步：扫描弹窗页面的【微信登录】或点击下方【手机号登录】按钮输入手机号+验证码登录，未注册用户登录即注册，已注册用户扫码和使用验证码直接登录。

二、文档购买流程与须知

购买流程：在厘豆购买一篇喜欢的文档具体流程分为以下几部：登录账号——选择想要购买的版权文档——试读——点击“购买”——进行支付——购买成功。

三、支付问题

1、支付方式

支持微信支付、支付宝扫码支付。

2、如何确认支付成功？

当您完成网上在线支付过程后，系统应提示支付成功，可到“个人中心-我的订单”中查询订单信息进行核实；如果系统没有提示支付失败或成功，您可查询银行卡、微信或支付宝余额，若款项已被扣除，说明您已支付成功，如果订单中心未显示订单信息，如在操作过程中遇到任何问题，可咨询客服QQ：2590752413，我们将在收到信息后第一时间回复您！

四、下载特权问题

下载特权的使用范围

VIP下载特权可用于在厘豆办公内下载文档。

2、下载特权发放时间及有效期

VIP购买成功后，所有的下载特权立即发放到账户；下载特权时长等于用户购买VIP商品时长，有效期从购买日开始计算。续费成功后，续费VIP中包含的下载特权立即全部发放。

3、成功购买VIP后显示不是VIP用户？

登录后显示非VIP用户可能是您当前使用的账号与购买会员时的账号不一致，请咨询客服QQ：2590752413，提供购买时的订单号，客服人员会帮您查询购买会员的正确账号。

4、下载特权未正常发放？

如下载特权未正常发放，可先确认当前登录账号与购买会员的账号是否一致。然后，进入“个人中心-我的订单”查看特权发放和使用情况；如在操作过程中遇到任何问题，请咨询客服QQ：2590752413，我们将在第一时间回复您！

五、文档购买常见问题

Q：如何查询已购买的文档还有账户消费明细？

A：进入“个人中心”，在您的“我的订单”里，您可以查看到自己的购买记录。

Q：个人中心中没有我所购买的交易明细？

A：请您刷新页面或重新登录帐号，如两种方式都无法找到，可在线咨询客服（QQ：2590752413）。

Q：购买后再次下载需要付费吗？

A：不需要，当你付费购买后，该文档可以免费下载。

Q：购买后在手机上可以阅读和下载吗？

A：可以，当你付费购买后，你可以在多终端同步，确保你所购买的文档在每个终端都可以阅读下载。

Q：购买后的文档无法下载？

A：当您购买的文档是允许下载却无法下载时请重新登录您购买文档的帐号，如仍出现无法下载的问题，可在线咨询客服（QQ：2590752413）。

Q：发现购买错误是否可以退换文档？

A：所有文档都可以先阅读再购买，所以当文档未出现空白、乱码等影响文档内容和文档质量的情况下，将不予退换。

六、问题咨询与投诉待续

如购买和使用过程中遇到任何问题，欢迎通过以下方式反馈或咨询，我们将在第一时间回复您：

1) 客服QQ：2590752413

2) 客服电话：182-8516-9122

七、退款须知

 VIP购买成功后，对满足如下任一情况的不予退款：

1) 申请退款时间超过会员有效期；

2) 下载特权已使用；

3) 所有商品购买30天后无法支持退款；

如不属于以上情况，退款申请请咨询在线客服QQ：2590752413

八、联系我们

如上述问题仍不能解决您的问题，可在线咨询客服（QQ：2590752413）。